1) Харизма
Пожалуй, один из самых ключевых моментов. Об этом я сужу не только по своему личному опыту. Дело в том, что я довольно много разговаривал с другими людьми на эту тему, и практически все в один голос говорили о том, что с человеком, который обладает внутренним обаянием, притягивает к себе людей, намного легче работать. И даже хочется, чтобы именно он был твоим руководителем.
2) Открытость, искренность в общении
Очень часто бывает так, что руководитель выходит из той же среды, что и его команда. Поэтому очень важно, даже получив должность, не задирать нос и не закрываться за неприступной средой. Важно сохранить свое человеческое лицо и обаяние. Только не стоит путать гордыню и гордость. Нужно быть гордым и не поддаваться козням злых завистников, но не быть горделивым и высокомерным.
3) Боевой настрой
Бизнес есть бизнес, здесь бывают как свои взлеты, так и падения. Но очень важно Вам, как руководителю, в любой ситуации сохранять «боевой настрой». На Вас должны смотреть так, как матросы смотрят на своего капитана, который, как им кажется, обязательно найдет выход из любой ситуации. Даже, если Вы пока не видите путей выхода из трудной ситуации, не стоит показывать это остальным. Лично у меня всегда работала фраза «Не таких брали!». Полководец, который первым скакал навстречу многократно превышающему количеством войску врага, поднимал боевой дух своей армии, которая затем одерживала победу.
4) Умение ставить себя на место сотрудников.
Возьмите себе за правило каждый день «думать мыслями своих подопечных». Просто искренне и без всякого взгляда «злого начальника» попробуйте поставить себя на место Ваших сотрудников. Что им не хватает? Чем им можете помочь Вы? Как улучшить условия труда? Где возникают проблемы? Хотя бы 10-15 минут таких упражнений ежедневно, вошедших в привычку, позволит Вам существенно повысить свой уровень, как руководителя.
5) Хорошее отношение к клиентам.
В продолжение темы искренности. Только на этот раз не к сотрудникам, а к клиентам. Помните о том, что Вы не должны воспринимать клиентов, как мешок с деньгами, который только и делает, что обеспечивает Вам постоянный доход. Если при виде клиента у Вас в каждом глазу будет загораться по доллару, вы вряд ли добьетесь хорошего к Вам отношения. А руководитель – это во многом лицо компании, поэтому, если есть возможность поговорить с клиентом, то не упускайте этот случай. Показывайте своим сотрудникам, как нужно работать на своем личном примере. Мой бывший директор даже иногда телефон секретаря брал… Но только слишком увлекаться не стоит. На то Вы и руководитель, чтобы организовывать процесс труда, а не выполнять труд.
6) Умение требовать
Тоже немаловажный фактор, который, кстати, я освоил не сразу. Дело в том, что на моей первой руководящей должности, многие были старше меня на 20-30 лет, и когда мне приходилось проявлять жесткость в определенных ситуациях, мне становилось как-то не по себе. Я каждый день в своих молитвах просил Всевышнего дать мне уверенность и не делать меня посмешищем для других людей. И со временем научился… Наш филиал был на первом месте объему продаж и захваченному рынку по всей России.
7) Умение планировать.
Под планированием я понимаю как долгосрочное планирование, выстраивание приоритетов компании, направление деятельности компании, так и индивидуальное планирование. Деловой образ жизни требует от Вас максимальной пунктуальности. Как говорила одна из моих бывших руководительниц: «Даже самый тупой карандаш острее нашей памяти». Но для традиционного бизнеса, офисного скажем так, еще больше подходят компьютерные программы. Такие, как классическое решение Outlook. Главное уметь правильно планировать.
Вот, на мой взгляд, те качества, которыми руководитель любой области и в любом обществе должен обладать. Они не по приоритету, а по принципу своей очевидности.
А у Вас есть эти качества?
