Чтобы сразу отвести все сомнения и недопонимания в сторону, скажу сразу, что подобное название статьи я выбрал только в качестве небольшого копирайтерского приема, и уже в корне не прав тот руководитель, которому в голову приходит подобная мысль: «Как заставить этих уродов работать?».
Большинство уже давным-давно поняли, что как у и них есть права на сотрудников, так и у сотрудников есть права на них. Тем не менее счел полезным еще раз напомнить это, потому что, как это не печально, но я сталкивался с такими фирмами, где к части сотрудников относились именно, как к пушечному мясу. Хотя, с другой стороны, какому-нибудь генералу иногда приходится жертвовать отрядом, чтобы спасти батальон. От этого никуда не деться, и это большая тема для обсуждения, но только вот разговор сегодня не об этом.
А на сей раз позвольте развить начатую в прошлый раз тему.
Несмотря на то, что в большинстве случаев я
склоняюсь к выбору мотивированного сотрудника, конечно же, я согласен и
с теми, кто говорил о том, что все зависит от ситуации и профессии.
А что же такое вообще «мотив»…?
Помню в одной из фирм, в которой я работал, был период, когда мы в течение нескольких месяцев подряд не могли выполнить план продаж. А от отдела сбыта только и требовали все новых и новых коммерческих предложений: сколько и по какой схеме платить торговым агентам, какие дополнительные акции проводить, по какой цене реализовывать товар….
Конечно, все это важно. НО! Когда коммерческое предложение утверждалось в региональном центре и приходил подписанный приказ, директор приходил на собрание в отдел сбыта и во всеуслышание говорил торговым агентам: «А дееенюжки-то подняяяли…». Мол, работать теперь все должны в два раза лучше. Но почему-то в итоге план продаж опять выполнялся с большим трудом.
И так бы возможно и продолжалось, если бы мне не удалось наконец объяснить ему одну простую истину: деньги, мотивируют человека только в последнюю очередь. Любой психолог скажет вам, что за желанием иметь деньги на самом деле всегда скрывается что-то другое: власть, стремление к роскоши, желание купить что-то, возможность осуществить большие проекты, просто ощущать себя уверенным и т.д. Ведь не секрет и не открытие, что деньги это всего лишь инструмент, и каждый волен использовать его по своему усмотрению. Как в известном примере: нож — орудие убийства в руках преступника и причина спасения жизни в руках хирурга.
Так вот ошибка, которую допускал этот руководитель была том, что он считал мотивом деньги, в то время, как это всего лишь инструмент. И задача руководителя в том, чтобы выявить истинные потребности своих сотрудников и уже на основании знания мотивировать к работе.
Понятно, что мы сразу отметаем убежденность в том, что люди работают за деньги, и наша задача, как руководителя, знать истинные мотивы сотрудников, а затем уже их увязывать с целями компании.
Но тут встает другой вопрос, на который я бы хотел, чтобы Вы, дорогой читатель блога, постарались аргументированно ответить:
Насколько глубоко должен руководитель копаться в мотивах сотрудника и что делать, если выясняется, что мотивы сотрудника, на которые по идеи следует акцентировать его внимание, противоречат морально-нравственным ценностям руководителя?
Объясняю…С одной стороны вопрос выполнения поставленного плана продаж, и как эффективный способ достижения этой цели — постоянное напоминание сотрудникам об их мотивах. С другой стороны — что делать, если, например, сотрудник работает только для того, чтобы потом все деньги спустить в ночных клубах? А руководителю это ненавистно. Не говорить же ему: «Дружище, давай работай. Знаешь потом, как классно можно на эти деньги оторваться». И ведь самое интересное в том, что для подобного сотрудника это и есть самая что не настоящая ценность.
Или руководитель не должен копать так глубоко? Но тогда он не будет знать об истинных потребностях сотрудника… И не сможет его мотивировать подобным способом. Может быть в таких случаях следует взять на вооружение мотивы общечеловеческими ценностями: семья, дети, достижение поставленных целей? И подобными мерами делать своего рода призыв к исправлению? Или все же мотивировать не всегда правильными с этической точки зрения ценностями самого сотрудника, но добиваться поставленного плана продаж за счет мотивированных сотрудников?
Попробуйте ответить на этот вопрос. Мне это видится весьма туманным.
